iPhoneを配送修理する時に集荷の日時変更だけ手間取った話

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こんばんは、緑色サイ太です。

Appleサポートから申込が出来る配送修理。

使ってみたらすごく便利なんですが、集荷の日時変更でちょっと手間取りました。

年末、妻からiPhoneのバッテリーが30%とか20%あるのに、急に電源が切れると相談が。
そういえば、そんな現象をネットで見た気がするな、と思ってAppleのサポートページ見たらありました。

「iPhone 6s が突然シャットダウンする問題」

妻のiPhoneが問題の対象かシリアル番号を送信して確認すると・・・

まさに、対象でした！

早速、修理しに行こうと、Apple StoreのGenius Barを予約。しようと試しましたが、希望の日時が取れません・・・
Apple正規サービスプロバイダに持ち込み修理も出来るみたいでしたが、最寄のお店も希望の日時は空いてませんでした。

後日、改めて、予約することに・・・を繰り返すこと数日。
なかなか予約のタイミングが合いません。

持ち込んでその場で修理して完了！が望ましかったのですが、難しそうなので、あきらめて配送修理を使ってみることに。

Apple IDでログインし、流れに沿って、必要事項を記入し、配送修理を申し込み。
早い方がいいよね、と明日の集荷にしました。

申込を完了したところで、このあとの流れを調べてると、どうやら集荷＝そのまま端末を回収みたい。
集荷用の梱包セットみたいなものを送ってくると思っていたので、焦りました。
だって、配送修理の項目には「すぐに梱包箱を送ります」って書いてあるし・・・

明日は無理だ！と思い、集荷日時を変更するため、サポートのページをうろうろ。
ログインしても、修理状況を確認するページにも集荷の変更の項目がありません。

深夜だったので、サポートにも電話出来ず・・・
1時間ぐらい、何とかならないかといろんなページを探したりしましたが、ダメでした。

諦めて、次の日。
集荷は夕方だったので、午前中にAppleサポートに連絡。

集荷の日時を変更したい事を伝えると、手続きは可能だけど、少し時間がかかるとのこと。
不在の場合は、再集荷の依頼も出来るので、そちらの方が簡単ですよ。みたいな事を聞きました。
じゃあ、再集荷でやってみますーってとりあえず、通話終了。

でも良く考えたら、一度、無駄に来てもらうのは悪いので、クロネコヤマトのサポートへ連絡。
伝票番号がわからなかったので、Appleから依頼の集荷の日時を変更したい件伝え、氏名、住所、電話番号、Appleの修理受付番号で無事に変更完了しました！

・・・無駄に遠回りした気がします

修理に出す前にいろいろと下準備します。

まず代替機。妻の携帯なので、修理中は使えませんってのは困ります。
僕が一個前に使ってた「iPhone 5S」がSIMカードのサイズが一緒だったので、こちらを代替機にしました。

以下、青が修理に出す6S、緑が代替機の5Sでやったことです。

iPhoneはデータの移行がiCloudで出来るので楽ですよね！
ぱぱっと終わりました。

僕は不在だったので、妻が。
どんな集荷か気になったので、聞いてみると、ヤマトのお兄さんに端末だけホイっと渡して終わりだったと。
専用の箱とかを持ってきてくれて、その場で梱包するとかはないんですね・・・

集荷から4日で、修理開始の連絡。
その4日後に、修理完了の連絡があり、その翌日には手元に返ってきました。

他に特に壊れた部分とかもなかったので、今回の修理料は0円でした。

基本的にはサクサクっと、終わった配送修理。
代替機となる端末が手元にあると、データはiCloudでバックアップ＆復元できるから、楽で良いですね！

思ってたよりも便利だったので、次も選択してみようかと思いました。

ただ、2点、

と思いました！

nagoooya（なごーーや）